Interaction Mapping - Booking.com

Allgemeines

Bei einem Interaction Mapping geht es darum, die Erstnutzung von einer Website oder App zu dokumentieren. Dafür werden bei dem Mapping das Handeln des Nutzenden gezeigt, sowie was er sagt und seine Emotionen. Mit Hilfe von diesem Mapping wird dann analysiert, was gut funktioniert und wo Probleme bestehen.

Testprodukt

Das Testprodukt für dieses Mapping ist die Webseite Booking.com. Auf booking.com kann man Hotels suchen und buchen. Des Weiteren kann man noch Mietwagen und Flüge buchen.

Aufgabe

Die Nutzerin hat als Aufgabe eine preisgünstige Unterkunft in Schwäbisch Gmünd zu finden.

Ergebnis & Erkenntnis

Booking.com ist eine gute Webseite zum Suchen und buchen von Hotels. Es könnte jedoch klarer gemacht werden, das man ein Datum auswählen muss, damit einem der Preis angezeigt wird.