Interaction Mapping - PlantSnap

Allgemeines

Das Ziel eines Interaction Mappings liegt darin, dass die gesammelten Daten des First Use in Relation zueinander graphisch dargestellt werden. Dadurch wird das Erkennen und Verstehen komplexer Zusammenhänge und Ursachen erleichtert.
Der First Use wird aufgenommen, um später genau zu sehen, ob und wo das getestete Produkt Lücken aufweist. Dabei wird auf jedes Feedback des Nutzers geachtet: Was wird gesagt (laut gedacht), die Mimik oder was raubt eventuell Zeit. Alles Anhaltspunkte, die ein unvoreingenommenes Feedback ergeben.

Information

Das zu testende Produkt ist PlantSnap. PlantSnap ist eine auf Fotos basierende Anwendung für die Bestimmung von Pflanzen. Die App vergleicht das Foto mit einer Datenbank aus mehr als 600.000 Pflanzen. Die Liste der Pflanzen wird regelmäßig aktualisiert.

Aufgabe

Die Aufagbe ist es, drei Fotos von Pflanzen aufzunehemen und sie mit Hilfe von PlantSnap zu bestimmen.

Ein wichtiges Element ist der “Moment of Truth”. Dieser beschreibt ein Schlüsselmoment in der Nutzung des Produkts und kann ein positives, wie auch negatives Erlebnis markieren. Der First Use kann auch mehrere dieser Momente aufweisen. Markante Schwankungen in der Feelings-Kurve (am unteren Ende auf dem Interaction Mapping), lassen häufig auf einen Moment of Truth schließen, da an dieser Stelle ein Ereignis den Nutzer sehr positiv/negativ gestimmt hat. Genau an diesen Punkten kann man ansetzen, um aus Positivem zu lernen und das Negative zu verbessern.